Información legal

Términos y Condiciones

Última actualización: 15 de octubre de 2026

1. Aceptación de los términos

El sitio web tecsiciones.com es operado por TESISCIONES SOLUCIONES INTEGRALES S.A.C. (en adelante, "TECSiCIONES"), con RUC N° 20615951995 y domicilio comercial en Octavio Muñoz Najar 213, Santa Teresita II, stand 48, Arequipa, Perú.

Al navegar en el sitio, solicitar una cotización, realizar un pedido o contratar cualquiera de nuestros servicios, aceptas estos Términos y Condiciones, la Política de Cambios y Devoluciones y el tratamiento de tus datos descrito en la sección 11. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, te pedimos no usar el sitio.

2. Quiénes pueden comprar

Pueden realizar compras las personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar, así como las personas jurídicas a través de un representante autorizado. Los menores de edad solo pueden comprar con la autorización y supervisión de su padre, madre o apoderado, quien será responsable del pedido.

3. Precios

• Todos los precios están expresados en soles (S/) e incluyen el IGV (18%). Cuando la compra es con factura, el desglose del IGV se muestra solo como referencia; no se suma al total.
• Los precios no incluyen el costo de envío a provincia, salvo que se indique lo contrario. Ese costo depende del courier y del destino, y te lo informamos antes de confirmar el pedido.
• Los precios y la disponibilidad pueden cambiar sin previo aviso, pero el precio que se respeta es el que se confirmó al momento de tu pedido. Si hubiera un error evidente de precio (por ejemplo, un producto publicado a S/ 0.00 o a un valor claramente desproporcionado), te contactaremos para confirmar el precio correcto o anular el pedido con la devolución total de lo pagado.
• Las promociones y ofertas son válidas mientras dure el stock o hasta la fecha indicada en cada una.

4. Métodos de pago

Actualmente aceptamos:

• Yape.
• Transferencia bancaria a la cuenta empresarial de TESISCIONES SOLUCIONES INTEGRALES S.A.C. en el BCP. Los datos de la cuenta se muestran al finalizar el pedido.
• Contraentrega: pagas al recibir tu pedido, en las modalidades de entrega que lo permitan.

En los pagos por Yape o transferencia, el pedido se confirma una vez verificado el abono. Nunca te pediremos claves, códigos de verificación ni datos de tu tarjeta por WhatsApp, correo o teléfono.

5. Proceso de compra y confirmación del pedido

1. Agrega los productos al carrito y elige "Proceder a pagar".
2. Indica si la compra es con boleta (persona natural, con DNI) o con factura (empresa, con RUC). Puedes autocompletar los datos con la consulta a RENIEC o a SUNAT.
3. Elige la modalidad de entrega y el método de pago.
4. Al enviar el pedido, este queda registrado y se abre una conversación de WhatsApp con el resumen. Ahí te confirmamos la disponibilidad, el costo de envío si corresponde y el pago.
5. El pedido se considera confirmado cuando TECSiCIONES valida el stock y el pago (o acepta la modalidad contraentrega). Si un producto no estuviera disponible, te ofreceremos una alternativa o la devolución total de lo pagado.

Emitimos comprobante electrónico (boleta o factura) por cada venta. También puedes generar una cotización en PDF desde el carrito; la cotización es referencial y no reserva stock.

6. Entregas

• Recojo en tienda: Octavio Muñoz Najar 213, Santa Teresita II, stand 48, Arequipa.
• Recojo en almacén: Av. Lambramani, cerca a la Universidad Continental, Arequipa, previa coordinación.
• Encuentro en lugar público dentro de Arequipa (por ejemplo, Outlet Lambramani o Mall Aventura Porongoche), previa coordinación de día y hora.
• Envío a provincia mediante courier (por ejemplo, Shalom) a cualquier parte del Perú. El pedido se despacha normalmente en un plazo de 1 a 2 días hábiles desde la confirmación del pago; el tiempo de tránsito depende del courier y del destino (por lo general, de 1 a 5 días hábiles).

En envíos a provincia, el riesgo pasa al cliente cuando el producto se entrega al courier, y te enviamos la guía o clave de recojo. Al recibir el paquete, te pedimos revisarlo y reportarnos cualquier daño visible del empaque en un plazo de 48 horas, con fotos o video, para poder gestionar el reclamo con el courier.

7. Garantía de los productos

• Los productos que vendemos son originales y nuevos, salvo que se indique otra cosa en la publicación. Tienen una garantía de 12 meses contra defectos de fabricación, salvo que la ficha del producto o el comprobante indiquen otro plazo (por ejemplo, la garantía del fabricante).
• La garantía se gestiona presentando el comprobante de compra y el producto con sus accesorios. Diagnosticamos el equipo y, si se confirma un defecto de fábrica, lo reparamos, lo cambiamos por uno igual o equivalente o devolvemos el dinero, según corresponda.
• La garantía no cubre daños por golpes, humedad, sobretensión, mala instalación, manipulación por terceros, uso distinto al indicado por el fabricante, ni el desgaste normal. Tampoco cubre la pérdida de información: te recomendamos hacer una copia de seguridad de tus datos antes de cualquier revisión.

8. Servicios (servicio técnico y sistema de Control)

• Servicio técnico: el diagnóstico y el presupuesto se informan antes de realizar cualquier trabajo. El servicio se ejecuta solo con tu aprobación. Los trabajos realizados tienen una garantía sobre la mano de obra que se indica en la orden de servicio. Los equipos que no se recojan dentro de los 60 días posteriores al aviso de que están listos pueden generar costos de almacenaje, conforme a la normativa aplicable.
• Control (sistema de gestión y facturación para negocios): sus condiciones particulares (planes, alcance, soporte y vigencia) se detallan en tecsiciones.com/control y en la propuesta o contrato que se te entregue, que prevalecen sobre estos términos en lo que sea específico de ese servicio.

9. Propiedad intelectual

La marca TECSiCIONES, el logotipo, el diseño del sitio, los textos, las fotografías propias y el software del sitio son propiedad de TESISCIONES SOLUCIONES INTEGRALES S.A.C. o se usan con autorización. No pueden copiarse, reproducirse ni usarse con fines comerciales sin nuestra autorización escrita. Las marcas de los productos que vendemos pertenecen a sus respectivos fabricantes.

10. Limitación de responsabilidad

• Las imágenes de los productos son referenciales. Procuramos que las especificaciones sean exactas, pero el fabricante puede cambiar el empaque o detalles menores. Si el producto recibido no corresponde a lo ofertado, aplica la Política de Cambios y Devoluciones.
• TECSiCIONES no responde por demoras atribuibles al courier, a casos fortuitos o de fuerza mayor, ni por la incompatibilidad de un producto con equipos del cliente cuando esa compatibilidad no se consultó ni se ofreció.
• No respondemos por interrupciones temporales del sitio ni por las consultas a servicios de terceros (RENIEC, SUNAT), que se ofrecen solo para autocompletar datos.
• Nada de lo anterior limita los derechos que te reconoce el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571).

11. Tratamiento de datos personales

Conforme a la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento:

• Los datos que ingresas (nombre, DNI o RUC, razón social, dirección, teléfono, correo y datos de envío) se usan solo para procesar tu pedido, emitir tu comprobante electrónico, coordinar la entrega, atender garantías, reclamos o solicitudes de servicio técnico, y cumplir obligaciones legales y tributarias.
• Los datos se guardan en nuestros registros internos y solo se comparten con terceros cuando es necesario para esos fines: courier, SUNAT para la facturación electrónica y proveedores tecnológicos que actúan por encargo nuestro. No vendemos ni cedemos tus datos con fines publicitarios.
• Los conservamos durante el tiempo necesario para esas finalidades y los plazos que exige la ley (por ejemplo, la normativa tributaria).
• Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO) escribiendo a contacto@tecsiciones.com, con una copia de tu documento de identidad.
• El sitio guarda el contenido de tu carrito en el almacenamiento local de tu navegador para no perderlo al recargar la página. Puedes borrarlo desde la configuración de tu navegador.

12. Cambios, devoluciones y reclamos

Los cambios, devoluciones y el derecho de retracto se rigen por nuestra Política de Cambios y Devoluciones. Para presentar un reclamo o una queja, ponemos a tu disposición el Libro de Reclamaciones virtual, conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor.

13. Modificaciones a estos términos

Podemos actualizar estos Términos y Condiciones. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de última actualización. Los cambios no afectan a los pedidos ya confirmados, que se rigen por los términos vigentes al momento de la compra.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se someterá a los jueces y tribunales de Arequipa, sin perjuicio de tu derecho a acudir a INDECOPI o a los mecanismos de solución de controversias que prevé la normativa de protección al consumidor.

15. Datos de contacto

Este documento se publica con fines informativos sobre las condiciones de venta de TECSiCIONES y no reemplaza los derechos que reconoce la Ley N° 29571.